网站访问与支持请求隐私政策

1. 适用范围

本政策适用于您访问 cdnmac.com、浏览公开页面、使用联系表单生成咨询内容，以及通过电子邮件或控制台与 CDNMac 进行支持沟通时产生的数据处理活动。

当您在控制台中查看订单、设备状态、账单或提交工单时，相关界面展示的具体数据提示同时适用。若某项功能在收集数据前提供了更具体的说明，该说明用于补充本政策。

本政策不改变您对项目代码、开发工具配置、构建资料和产物的管理责任。云端 Mac 是独享物理机、非虚拟机，但设备形态本身不代表所有数据都会由 CDNMac 主动读取或处理。

联系与身份数据可能包括您的称呼、回复邮箱、咨询类别，以及您主动填写的用途、问题摘要和其他联系内容。创建支持请求时，我们还可能处理与请求关联的工单编号和沟通记录。

服务关联数据可能包括订单关联标识、所选节点、租用周期、基础配置与附加项名称。订单关联标识用于确认请求对应的服务，不要求您在公开表单中提交完整支付凭据。

技术数据可能包括设备与浏览器类型、页面访问记录、必要的安全日志、问题发生时间、连接方式、复现步骤，以及您主动提交的脱敏构建日志。公开页面不会要求您提交私钥、令牌、证书密码或其他明文密钥。

节点信息仅用于服务交付、请求定位和支持处理。当前目录包括新加坡、日本东京、韩国首尔、香港、美国东部和美国西部，具体订单中的选择以控制台记录为准。

我们使用必要的数据提供云端 Mac 租用服务、建立订单与设备的关联、验证请求来源，并向您展示与所选物理节点和租期相关的信息。

联系资料和支持内容用于处理售前选型、连接问题、构建环境排查、节点相关问题与账单疑问。处理过程中会优先使用订单关联标识、发生时间和脱敏日志定位问题，避免索取与请求无关的内容。

设备、浏览器和安全记录可用于识别异常访问、保护控制台会话、调查服务事件、改进页面可用性，并履行本平台运营所必需的法律、结算和记录义务。

项目代码、证书、密钥、描述文件、构建日志和构建产物由用户自行管理。您应根据团队权限模型决定哪些资料可以进入云端 Mac，并在租期结束前导出需要保留的代码、日志和产物。

支持请求不应包含与排障无关的源代码、完整配置文件、明文私钥、访问令牌、证书密码或支付凭据。提交日志前，请移除仓库地址中的凭据、环境变量值、个人资料和其他不必要的敏感内容。

如排查确实需要特定日志片段，请仅提供复现问题所需的最小范围，并注明发生时间、节点、执行步骤和预期结果。CDNMac 不要求您为了获得一般连接或构建建议而提交完整项目。

仅在服务交付、安全防护、美元结算、基础设施运行或合规所必需的范围内，相关数据才会交由承担对应职能的处理方处理。处理范围会按照适用协议、权限配置与职责边界受到限制。

支付仅支持 USDT-TRC20，以及 Visa、Mastercard、Amex 经 Stripe 处理。实际可用网关以结算界面返回为准；CDNMac 不通过公开联系表单收集完整卡片资料或数字资产钱包私钥。

除非为完成您请求的服务、保护平台与用户安全、履行必要义务或响应具有合法效力的要求，我们不会将支持请求中的数据用于无关目的。

数据保留期限依据提供服务、验证订单、处理支持和账单问题、保障安全、解决争议及履行必要义务所需的时间确定。不同记录因用途、敏感程度和适用要求不同，保留时间可能不同。

当数据不再用于上述目的且不存在继续保留的必要依据时，我们会按照适用流程删除、匿名化或限制使用。备份中的数据可能在既定轮换周期内继续存在，直至安全覆盖。

您可以申请查询、更正或删除与您相关的信息。为防止他人冒用请求，我们可能要求提供回复邮箱、订单关联标识、所选节点或工单编号中的必要信息完成验证，但不会要求提交明文密钥。

我们根据数据用途实施访问控制和最小权限原则，将公开页面、控制台操作、支持处理和基础设施管理划分为不同职责范围，并限制人员与系统访问不必要的数据。

适用的保护措施包括传输保护、凭据管理、访问记录、必要的审计、异常检测和事件处理流程。具体措施会依据服务结构、数据类型和风险变化进行调整。

任何联网系统都需要持续管理风险。您也应使用独立且可轮换的访问凭据、限制连接来源、为不同仓库隔离密钥和工作目录，并及时移除不再使用的证书与令牌。

本政策自 2026-09-01 起生效。若数据处理范围、服务功能或适用义务发生变化，我们会更新本页面的版本与生效日期；重大变化会通过适合的页面或控制台提示说明。

隐私请求可发送至 support@cdnmac.com，或登录控制台提交工单。请注明请求类型、回复邮箱，以及便于核验的订单关联标识或工单编号；不要附带私钥、令牌、证书密码或完整支付凭据。

本政策的解释和相关争议适用本平台运营主体所在司法管辖区的法律，并由该司法管辖区内有管辖权的法院处理。