도입 상담, 노드 및 지연 시간, 기술 문제 해결, 청구 문의는 필요한 정보가 서로 다릅니다. 먼저 문의 유형을 선택해 이메일 초안을 작성하세요. 기존 주문이나 기기 문제는 콘솔에서 티켓을 제출하는 것이 가장 좋습니다.
도입 상담, 노드, 기술 지원 또는 청구 중 하나를 선택하세요.
용도, 노드, 대여 기간, 발생 시점과 원하는 결과를 적어 주세요.
새 문의는 이메일로, 주문 및 기기 문제는 콘솔 티켓으로 접수하세요.
이 양식은 브라우저에서 이메일 제목과 본문을 작성하며, 입력 내용은 웹 서버로 전송되지 않습니다. 이메일 앱에서 확인하고 수정한 뒤 보내세요.
문제를 재현할 수 있도록 정보를 구체적으로 적으면 추가 확인을 줄일 수 있습니다. 아래 항목은 해당하는 경우에만 제공하고, 문제와 무관한 민감 정보는 보내지 마세요.
현재 제공되는 구성은 CDNMac M4(M4, 16GB RAM, 256GB SSD)입니다. 더 큰 용량은 주문 시 고정 추가 옵션으로 선택할 수 있습니다.
개인 키, 액세스 토큰, 인증서 암호 또는 민감 정보가 제거되지 않은 프로젝트 자료는 보내지 마세요. 긴 로그는 이메일이나 티켓에 필요한 부분만 첨부하세요.
공개 양식에는 전체 결제 정보를 입력하지 않아도 됩니다. 이용 가능한 결제 게이트웨이와 주문 금액은 콘솔에 표시된 정보를 기준으로 확인하세요.
콘솔 티켓에는 주문 연결 정보, 기기 상황과 후속 처리 내역이 함께 기록됩니다. 이미 티켓이 있다면 같은 스레드에 발생 시점, 재현 단계와 민감 정보를 제거한 로그를 추가하세요. 같은 문제로 티켓을 새로 만들지 마세요.
처리 순서는 문의 유형, 정보의 구체성, 현재 문의량에 따라 달라집니다. 별도로 안내하지 않은 고정 응답 시간은 보장하지 않습니다. 추가 정보가 필요하면 기존 이메일이나 티켓에서 안내해 드립니다.
양식에서 문의 번호를 생성해 이메일 제목에 넣으므로 이후에도 같은 대화 흐름을 이어갈 수 있습니다.
도입 상담, 노드, 기술 지원, 청구 문의는 각각 알맞은 절차로 전달됩니다. 기존 주문 관련 문제는 콘솔 티켓에 연결됩니다.
추가 질문을 받으면 기존 이메일이나 티켓에 회신해 발생 시점, 재현 결과와 민감 정보를 제거한 로그를 보내세요.
회신 주소가 유효한지, 문제 요약이 명확한지, 노드와 대여 기간이 정확한지 확인하세요. 불필요한 키, 토큰, 인증서 암호와 결제 정보는 삭제하세요.
현재 판매 중인 구성은 CDNMac M4(M4, 16GB RAM, 256GB SSD)입니다. 6개 노드 중 하나를 선택해 일·주·월·분기 단위로 대여할 수 있습니다.